Retourrecht | Cefaly

Retourrecht

CEFALY Technology SPRL biedt een tevredenheidsgarantie op het CEFALY apparaat en producten die gekocht zijn via www.cefaly.com

We staan achter de kwaliteit van de CEFALY producten en hopen dat u blij bent met het apparaat. Als u niet tevreden bent met het product kunt u het retourneren binnen 60 dagen na de datum van levering van het product.

Als u retournering overweegt, bedenk dan dat iedereen anders op de behandeling reageert. Het kan een paar weken van consequent gebruik duren, overeenkomstig de aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing, voordat u een verbetering bemerkt.
Bij al uw vragen helpt het Cefaly Service Team u graag verder.


Als u het product desondanks wil retourneren volg dan a.u.b. de volgende stappen:

Stap 1: Inpakken

Retourneert u het CEFALY apparaat, pak de volgende items in een kleine doos of verzend-envelop:

  • Het CEFALY apparaat met alle accessoires, inclusief het tasje, gebruiksaanwijzing, oplaadadaptor en kabel.

Retourneert u een set van 3 Cefaly elektrodes, pak de set in een kleine doos of verzend-envelop.

  • CEFALY accepteert uitsluitend ongeopende en ongebruikte electrode sets. De drie individuele elektrodes moeten zich in het originele en ongeopende cellofaan zakje bevinden.

Stap 2: Stuur het terug

Cefaly Technology SPRL
Rue Louis Plescia 34
4102 Seraing
Belgie

Let bij het retourneren op het volgende:

  • Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten het apparaat en de accessoires zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze werden ontvangen en in dezelfde originele verpakking. We behouden ons het recht voor om uw retour te weigeren als een of meer items zijn beschadigd, gewijzigd of in contact met vloeistof zijn geweest. Als er onderdelen ontbreken ontvangt u geen terugbetaling.
  • Er zijn geen kosten voor het terugnemen maar u bent wel verantwoordelijk voor de verzendkosten.
  • We raden aan gebruik te maken van een verzendservice die voorziet in tracking-informatie van de verzending.
  • Na ontvangst van uw retourzending vindt terugbetaling binnen 14 werkdagen plaats op uw eerder gebruikte betaalrekening.

Heeft u verdere hulp nodig?
Bel ons op 00 31 73 8700105 of email ons via cefalyservice@luxmedical.nl

Laatst bijgewerkt: 30 maart 2020