Questions | Cefaly

Questions

Cefaly

Le Cefaly est destiné aux patients qui ont besoin d’un traitement de crise ainsi qu’aux patients souffrant de crises de migraine fréquentes (3 ou plus par mois) et qui ont besoin d’un traitement de fond pour réduire la fréquence des crises.

Une séance avec le programme de crise dure une heure. Il doit être utilisé soit pendant la crise de migraine, soit, mieux encore, lorsque sont perçus les signes annonciateurs de l’apparition de la crise de migraine. Une seconde séance de 60 minutes peut être répétée si la douleur est toujours perceptible dans les deux heures, ou si une autre crise de migraine survient.

Une séance avec le programme de prévention dure 20 minutes. Il doit être utilisé tous les jours, de préférence le soir.

Le programme de prévention est indiqué pour les patients souffrant de crises de migraine fréquentes (3 ou plus par mois) et qui ont besoin d’un traitement de fond pour réduire la fréquence des crises. Il doit être utilisé tous les jours durant 20 minutes.

Le programme de crise est indiqué pour le traitement de la crise de migraine. Il s’applique soit lorsque la crise de migraine est déjà présente, soit, mieux encore, lorsque sont perçus les signes annonciateurs de l’apparition prochaine de la migraine. Une seconde séance de 60 minutes peut être répétée le même jour si la douleur est toujours perceptible dans les deux heures, ou si une autre crise de migraine survient.

Si l’intensité devient trop forte pour vous, appuyez une fois sur le bouton pour stabiliser l’intensité ou vous pouvez aussi retirer l’appareil pour arrêter la séance.

Oui, en maintenant appuyé le bouton, vous pouvez rapidement augmenter l’intensité au niveau souhaité. Vous pouvez répéter cette action plusieurs fois d’affilé jusqu’à ce que le niveau d’intensité maximal soit atteint

Une électrode avec une connexion magnétique est utilisée avec le Cefaly. Une électrode standard peut être utilisée une vingtaine de fois. Le nombre d’utilisations recommandées pour les électrodes Blue Gel est de 10 sessions.

Avant d’appliquer l’électrode, Il est très important de nettoyer et dégraisser la peau du front pour que l'électrode colle bien à la peau. Le nettoyage de la peau doit se faire avec de l'eau et du savon, ou à l’aide d’une lingette fournie avec l’appareil. Après son utilisation, l'électrode est replacée sur sa feuille support de plastique transparent puis rangée dans son sachet pour éviter qu'elle ne se déshydrate. Tant que l’électrode colle bien à la peau du front, elle peut être utilisée.

Une fois votre séance terminée, il faut recoller l’électrode sur sa feuille de support en plastique transparent et la ranger dans son sachet.

Ne laissez pas l’électrode non emballée dans un endroit sec. Elle perdrait alors de son hydratation et ne fonctionnerait plus correctement. Quelques gouttes d’eau du robinet sur le gel de l’électrode permettent de le réhydrater et de prolonger son utilisation.

La durée d’utilisation de la batterie à pleine charge est de 5 à 10 heures en fonction du programme utilisé lors de chaque séance.

Si l’appareil émet un long signal sonore quand vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la batterie est déchargée. Vous devez la recharger durant au moins 5 minutes pour pouvoir faire une séance.

La sensation produite par le Cefaly est bizarre et inhabituelle, mais la plupart des personnes s’y habituent rapidement après quelques séances. Par contre, certaines personnes sont plus sensibles et peuvent percevoir les sensations produites par le Cefaly comme douloureuses. Si vous êtes dans ce cas, il vous suffit d’appuyer sur le bouton durant la séance, lorsque la sensation devient un peu inconfortable, pour limiter l’intensité.

Seulement 1,25% des patients ne tolèrent pas la sensation produite par le Cefaly et ne peuvent donc faire correctement le traitement.

Il n’y a pas de contre-indications absolues. Cependant, il vous est recommandé d’éviter d’utiliser l’appareil dans les cas suivants :

  • En conduisant
  • Si vous avez subi un traumatisme crânien ou facial récent (moins de 3 mois)
  • Si vous avez une plaie cutanée du front dans la zone d’application de l’électrode
  • Si vous êtes allergique aux acrylates
  • Hypersensibilité cutanée : +/- 5% des personnes présentent une hypersensibilité de la peau du front et ne tolèrent pas la sensation produite par le Cefaly
  • Présence d’un dispositif électronique actif implanté dans la tête

Les femmes enceintes peuvent sans crainte utiliser le Cefaly. Il est même recommandé dans ce cas puisqu’il se substitue aux médicaments qui ne peuvent être utilisés.

La garantie est valable 3 ans à partir de la date d’achat de l’appareil. Conservez la facture ou le ticket de caisse qui est votre preuve d’achat et dont la date fait foi.

Cette garantie de 3 ans ne couvre pas les accessoires, tels que les électrodes, le système de chargement et le produit de préparation (Cefaly PrepareTM).

Cette garantie ne couvre pas les dégâts liés aux chocs, aux chutes et aux autres coups qui pourraient endommager l’appareil. Sont donc exclus de la garantie les appareils dont les boîtiers sont fêlés, cassés, déformés ou porteurs de marques de coups.

Durant la période de garantie, l’appareil est, selon la gravité du défaut, soit réparé gratuitement par un service agréé, soit remplacé.

CEFALY Technology SPRL offre une garantie satisfait ou remboursé sur l’appareil et les produits CEFALY achetés sur www.cefaly.com

Découvrez notre Politique de retour

Actuellement, le Cefaly n’est pas encore remboursé par la sécurité sociale et ne se trouve donc pas sur la liste des appareils médicaux pris en charge. Cependant, on constate de plus en plus que certaines assurances santé, caisses ou mutuelles interviennent en partie et au cas par cas.

Nous vous conseillons donc d’envoyer un courrier à votre assureur ou à votre mutuelle pour demander leur intervention financière. Expliquez votre problème de migraine et les bénéfices obtenus par le Cefaly. Prenez soin de joindre à votre courrier une ordonnance médicale ainsi qu’une copie de la facture.

Gestion de ma commande

Le délai moyen de livraison d'une commande d'appareil est de un à deux jours ouvrables.
Dans le cas d'une commande d'accessoires (ex: électrodes), le délai de livraison peut aller de 1 à 10 jours ouvrables.

Les appareils Cefaly sont livrés par transporteur. Si personne n’est à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Celui-ci vous permet de contacter le livreur pour fixer un nouveau passage au moment qui vous convient. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez aussi choisir une adresse de livraison où se trouvera quelqu’un pour la recevoir (lieu de travail, adresse des parents, etc.)
Les commandes d’électrodes et autres accessoires sont expédiées par la poste et ne nécessitent donc pas de présence pour recevoir le colis.

Plusieurs modes de paiements vous sont proposés :

  • Carte de Crédit : Visa, Mastercard ou American Express
  • Paypal
  • Virement bancaire

La phase de paiement ne s’effectue pas sur le site Cefaly mais bien sur un site bancaire spécialisé: « Ogone ». Il s’agit d’un des plus gros et des plus efficaces opérateurs européens. Aucune plainte ne nous est jamais parvenue quant à une quelconque faiblesse d’Ogone.

Tous les produits Cefaly sont créés avec le plus grand soin. Cependant, en cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Nous sommes joignables par email à l’adresse suivante : info@cefaly.com, ou par téléphone au 04 367 67 22.

Nous ne serons malheureusement plus en mesure de résoudre un problème lié à votre commande si le délai de 14 jours à dater de sa réception est dépassé.

Veuillez conserver tous les emballages d’origine. Veuillez ne pas utiliser, ouvrir ni jeter les électrodes avant que votre problème ne soit résolu. Aucun remboursement, retour ni échange ne sera possible si le contenu de la commande a été utilisé, en tout ou en partie, pendant ou avant que votre problème ne soit résolu.