Preguntas | Cefaly

Preguntas

Cefaly

Cada sesión está programada con una duración de 20 minutos.

Sí, el equipo Cefaly debe utilizarse al menos una sesión diaria con una duración de 20 minutos en el programa 2 como medida preventiva de seguridad. El programa 1 se puede utilizar tantas veces sea necesario.

Si se considera, en cualquier momento, que la intensidad es demasiado elevada, presionar el botón para estabilizar la intensidad o incluso si se desea, retirar el dispositivo para detener la sesión.

Sí, presionando y manteniendo el botón se puede aumentar rápidamente el nivel de intensidad deseado. Puede repetirse este procedimiento hasta que se alcance la máxima intensidad.

Cefaly utiliza un electrodo con una conexión magnética. Puede re-utilizarse hasta 20 sesiones.

Antes de utilizar el electrodo se debe siempre limpiar y quitar la grasa de la frente mediante agua y jabón. Siempre que el electrodo se adhiere bien a la piel de la frente puede utilizarse.

Finalizada la sesión, el electrodo será conservado de nuevo en su tira de plástico original y guardado en el estuche.

No debe dejar el electrodo sin guardar en un lugar seco ya que perdería propiedades y dejaría de funcionar de manera apropiada. Algunas gotas de agua de grifo en el gel pueden ayudar a hidratar el electrodo y prolongar su uso.

Para cargar completamente la batería de Cefaly se necesitan aproximadamente 180 minutos (3 horas). Es importante realizar una carga de batería completa antes de la primera sesión.

Si la batería de Cefaly está completamente cargada, puede durar aproximadamente 30 días si se utiliza una vez al día en la intensidad estándar.

Si Cefaly emite un largo pitido al presionar el botón, significa que la carga de la batería es demasiado baja y debe cargarse el dispositivo durante al menos 5 minutos para poder completar una sesión.

La sensación producida por Cefaly es extraña e inusual pero la mayoría de las personas se acostumbran rapidamente tras varias sesiones. En cualquier caso, la sensación de dolor no es la misma en todas las personas por lo que algunos usuarios pueden considerar dicha sensación como algo dolorosa. Si se encuentra en esta situación, simplemente presionar el botón durante la sesión con Cefaly hasta que la sensación resulte ser ligeramente menos incómoda para reducir su intensidad.

Únicamente un 1.25% de los pacientes no soportan la sensación producida por Cefaly y por tanto son incapaces de llevar a cabo el tratamiento satisfactoriamente.

Se recomienda no utilizar Cefaly en las siguientes situaciones:

  • Personas con implantes metálicos o dispositivos electrónicos en la cabeza
  • Personas que sufran dolor de origen desconocido
  • Personas con marcapasos cardíaco o con desfibrilador implantado o portátil. Esto puede causar interferencias con los impulsos, shock eléctrico o muerte.

Las mujeres embarazadas pueden usar el Cefaly sin miedo. En su caso está incluso recomendado, ya que sustituye a medicamentos que no pueden ser utilizados.

El dispositivo Cefaly tiene una garantía de 2 años desde la fecha de la compra. Debe guardar el recibo o la factura como justificante de compra y la fecha que aparezca marcada será la fecha de la compra.

Estos dos años de garantía no cubren los accesorios como las baterías, electrodos y los productos de preparación ("Prepare"), ni tampoco los daños ocasionados por golpes en el dispositivo, caídas o cualquier otro tipo de daño que impida su correcto funcionamiento. Los dispositivos que tengan la caja rota, doblada o con señales de daños físicos por tanto no serán cubiertos por la garantía. Esto se aplica también en los dispositivos que tengan las piezas de contacto dobladas o partidas a la fuerza.

Durante el periodo de garantía, el dispositivo podrá ser, dependiendo de la severidad del fallo, reparado sin coste por un técnico oficial o reemplazado.

Actualmente, Cefaly no es reembolsable por el sistema de seguridad social y por tanto no figura en el catálogo de dispositivos médicos aprobados. Sin embargo, cada vez es más evidente que ciertas empresas de seguros medicos y fondos de inversion están financiando parcialmente este tratamiento y pueden hacerlo sobre una base de caso-por-caso.

Por tanto, se aconseja solicitar a su asegurador médico la posibilidad que ayuden a cubrir el coste de Cefaly. Expliquen su problema de migrañas y los beneficios que el aparato supone. Asegurese de incluir su prescripción y una copia de la factura.

Gestión de mi pedido

El plazo de entrega medio es de uno a dos días laborables.

Los aparatos Cefaly se entregan por transportista. Si no hay nadie en su domicilio cuando pasa el repartidor, éste dejará un aviso de llegada en su buzón, con el que Ud. Podrá contactar al repartidor para que le entregue el paquete cuando a Ud. le convenga. Al momento de hacer el pedido, también puede indicar una dirección de entrega donde habrá alguien para recibirlo (lugar de trabajo, casa de los padres, etc.).
Los pedidos de electrodos y de otros accesorios se mandan por correo y no necesitan una presencia física para recibir el paquete.

Después de los 2 meses de alquiler:

      Satisfecho: conserve el aparato Cefaly. Todo ya esta pagado.
      Si no quiere quedárselo, le pediremos que nos devuelva el aparato, a su cargo y por correo certificado, a la siguiente dirección:
      Cefaly Technology Sprl - Rue Louis Plescia 34 - 4102 Seraing - Bélgica
      Le reembolsaremos el importe de 246 € al recibo de su aparato.

    Le proponemos varios modos de pago:

    • Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard o American Express
    • Paypal

    La fase de pago no se efectúa en el sitio web de Cefaly, sino en un sitio bancario especializado: «Ogone». Se trata de uno de los mayores y más eficaces operadores europeos. Nunca hemos tenido ninguna queja sobre un fallo de Ogone.

    Cefaly 2 VS Cefaly 1

    No, Cefaly 2 proporciona la misma intensidad de aumento y, por consiguiente el tratamiento preventivo es el mismo que con Cefaly 1. Sin embargo, Cefaly 2 se diferencia en que el paciente puede rapidamente aumentar su sesión al nivel deseado. Puede repetirse este procedimiento hasta que se alcanza la intensidad maxima.

    No. El dispositivo Cefaly 2 ha sustituido al dispositivo Cefaly 1. Cualquier pedido con fecha 1 de septiembre del año 2016 o posterior recibirá el dispositivo Cefaly 2. Ya no se fabricará ni sera enviado ningún dispositivo en formato diadema. Los electrodos para el dispositivo Cefaly 1 seguirán produciéndose y estarán disponibles.

    Cefaly 2

    • Compacto, entra de manera fácil en un bolsillo o bolso
    • El dispositivo se conecta magneticamente al electrodo
    • El paciente puede aumentar la intensidad y/o pausar la sesión el número de veces que desee hasta que se alcance el máximo de intensidad
    • Batería recargable

    Cefaly 1

    • Voluminoso, no entra en un bolsillo
    • La diadema se conecta manualmente al enganche del electrodo.
    • El paciente puede pausar la session sólo una vez
    • Carga mediante dos baterías AAA de 1.5 V

    No, los nuevos electrodos no funcionan en el dispositivo Cefaly 1. Los electrodos son específicos para cada modelo; un electrodo con un pincho de plástico para Cefaly 1 y un electrodo con una conexión magnética para Cefaly 2

    En este momento no existe política de intercambio para compras anteriores de los dispositivos Cefaly 1.